全国のみなさまへ、森時計店の修理サービスをご利用いただくために…
- 自宅が遠方でなかなか来店が難しい
- 時間がない
- 来店が面倒
そんな方でも、森時計店へ修理やオーバーホールに出したい方におすすめの「宅配修理サービス」がございます。初めての方でも、安心してご利用いただけるように、梱包のためのキットをご利用して、お客様の大切な商品をお預かりします。
宅配修理サービスの流れ
まずはメール・TELにてお問い合わせください
梱包キットをお送りする前に、「時計の状況」、「お客様のお名前・ご住所」、「時計のブランド名・型番」等をお伺いします。時計の状態・状況により、お修理をお受けできない場合もございますので、必ず一度お問い合わせ下さい。
注)改造品・不正品等、当社規定外の時計は修理できません。
お送り頂いた時計が上記に該当する場合は申し訳ありませんが、「送料お客様負担」にて返送いたします。
修理をご希望される方へ、画像のような「梱包キット」をご自宅へお送りさせていただきます。
修理ご希望の場合は、まずお問い合わせください。
※当社宛配送業者の伝票も同封しておりますので、送料のご負担なく安心してお送り頂けます。
[梱包キットの内容物]
a.時計ケース
b.梱包材
c.送り状（当社宛）
d.「宅配修理について」手順書・依頼書
※修理をご希望されるお時計を、同封用紙の指示に従って梱包し、お送り下さい。
a.時計ケースの周辺をb.梱包材で包み、梱包キットが入っていた袋または箱に入れてください。
c.送り状（当社宛）を箱または袋の外側に貼り付け、送り状の運送会社担当へお渡しください。
弊社に時計が到着しましたら、到着した旨一度ご連絡いたします。
その後1週間～10日程度で修理費用をお見積し、内容をご連絡してご了承頂いた上で修理を進行させていただきます。（修理は平均2ヶ月半～3ヶ月程で仕上がります。）
お見積後のキャンセルの場合は、キャンセル料を頂戴いたします。
修理代金のお振込を確認次第、お客様へ時計をお返し致します。お受け取り可能日を指定していただければ日付指定にてお送りできます。また、店頭にて受取をご希望される方はその旨お知らせ下さい。
修理完了後、ご連絡なく3ヶ月以上時計をお受取りされない場合は、当社規定の方法で処分させていただきます。必ず3ヶ月以内にお受取り下さい。
